수면양압기
서비스 소개
홈 헬스 케어 전문 기업
바이탈에어코리아는 수면양압기 (국내 1위*)뿐만 아니라 가정용 인공호흡기(국내 1위*) 및 산소발생기(국내 2위*) 서비스를 제공하고 있는 홈 헬스 케어 전문 기업입니다.
*건강보험공단등록장비 기준(2022)
1. 양압기 순응(적응) 관리 서비스
효과적인 양압기 치료 서비스를 받으며, 지속적인 임대료 지원 혜택을 받으실 수 있도록, 임대 시작부터 지속적인 순응 관리 서비스로 함께합니다.
양압기 순응도 관리서비스
1
1일 차
- 환영 및 서비스 안내 문자 전송
2
7일차
- 사용 후 7일째 적응 상태 및 불편감 상담
- 양압기 사용 데이터 확인 후 상담 서비스 진행(문자 또는 전화 상담)
3
30일차
- 사용 후 30일째 양압기 치료 순응 여부 확인
- 순응도 평가에 따라 양압기 임대료 지원 유지 및 효과적인 사용을 위한 전문 상담원 개별 맞춤 상담 진행
4
60일차
- 임대 후 60일차 양압기 치료 순응도 확인
- 개인별 맞춘 상담 서비스 진행(문자 또는 전화 상담)
5
75일차
- 마지막 양압기 사용 순응 평가 기간 중 통과 여부 확인
- 순응도 평가에 따라 처방전 연장 및 이후 절차 안내 상담
6
90일차
- 최초 순응 처방전 갱신 후 1달째, 새로운 순응 후 처방 기준에 따른 상담 진행
- 평균 사용시간 2시간 이상 유지 독려
7
순응 후 1달
- 최초 순응 처방전 갱신 후 1달째, 새로운 순응 후 처방 기준에 따른 상담진행
- 평균 사용시간 2시간 이상 독려
8
순응 후 2달째
- 순응 후 처방 2번째 달에 순응도 확인 및 개별 맞춤 상담
- 처방전 연장 여부 확인 및 궁금증 상담
9
순응 후 3달째
- 순응 후 마지막 3개월째 순응도 통과 여부 확인
- 하루 평균 사용 2시간 확인 및 재처방전 안내
2. 바이탈에어코리아의 옴니채널 서비스
바이탈에어코리아만의 다양한 채널을 이용해 고객과 보다 쉽고 효율적인 방법으로 소통합니다.
-
24시간 카카오톡 챗봇상담24시간 실시간으로 챗봇상담을 통해 궁금증을 해결할 수 있습니다.
카카오톡 챗봇상담 -
테크케어 고객관리 시스템테크케어 플랫폼을 이용해 양압기 처방기간에 따른 사용시간을 체계적으로 관리합니다.
-
텔레 모니터링 시스템텔레 모니터링 시스템을 이용하여 양압기 사용시간, 무호흡 지수 등 양압기 순응도를 관리해 드립니다.
-
컴퓨터-전화 통합 시스템CTI (컴퓨터-전화 통합) 시스템을 운영하여 고객과 효율적으로 상담이 가능합니다.
1566-0202 문자 및 전화 상담 가능
3. 양압기 사용 내역서 제공 서비스
나의 양압기 사용 기록이 궁금하거나 필요할 때 요청해 주세요. 사용내역서를 제공해 드립니다.
사용내역서 제공서비스
1
바이탈에어코리아 상담센터 검색
카카오채널에서 「바이탈에어코리아 양압기 상담센터」를 검색합니다.
2
챗봇 상담을 선택합니다.
카카오 채널에서 「바이탈에어코리아 양압기 상담센터」를 추가한 후 챗봇 상담을 선택합니다.
3
양압기 사용내역서 신청하기
화면의 자주 사용하는 메시지 중 '양압기 사용내역서 신청하기'를 선택합니다.
대화창에 '사용내역'를 입력하셔도 됩니다.
대화창에 '사용내역'를 입력하셔도 됩니다.
4
설문지 작성하여 제출하기
'양압기 사용내역서 신청서' 설문지를 작성하여 제출합니다.
(수령 방법 중 우편으로 요청하시는 경우 3~4일이 소요됩니다.)
(수령 방법 중 우편으로 요청하시는 경우 3~4일이 소요됩니다.)